IBMでは、グローバル規模で企業や公共機関の経営層を対象に組織経営に大きな影響を与える環境変化とその対応について、定期的に意識調査を行っているが、このほど、「Redefining Boundaries 　-境界線の再定義　テクノロジーで切り拓く新たな地平－」をテーマに、世界70カ国21業種の5,247名の経営層との対面インタビューの結果を最新レポートとしてまとめた。本セッションでは、その最新結果と、特に財務部門においてアナリティクスやロボティクスなどの先進テクノロジーを活用した新しいBPOが実現する経営変革についてお話しする。